Les courtiers et agents immobiliers ainsi que les agences immobilières effectuent souvent des appels de télémarketing dans le cadre de leurs activités de promotion auprès des clients. Attention toutefois : il y a certaines règles à respecter. Que ces appels soient effectués directement par les courtiers ou agents ou qu’ils soient sous-traités à des tiers, l’agence est responsable de toutes les communications faites en son nom. Par conséquent, elle doit observer les règles de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE).
Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), qui veille à l’application de ces règles, peut infliger des amendes en cas d’infraction. Nous ne vous apprenons probablement rien : la plupart des courtiers et agents ainsi que des propriétaires d’agence connaissent l’existence de la LNNTE. Pourtant, les constats d’infraction sont relativement courants.
L’ACI présente donc un webinaire animé par Simon Parham, avocat-conseil de l’ACI, pour vous aider à éviter les bévues. L’événement aura lieu le mercredi 22 septembre à 14 h 30 (HE).
Le diagramme ci-dessous vous servira d’aide-mémoire pour les appels de télémarketing qui s’inscrivent dans votre stratégie ou celle de votre agence.
*Selon le CRTC, un télévendeur est :
- une personne qui utilise les technologies de télécommunication pour faire des appels ou envoyer des télécopies de télémarketing à des consommateurs aux fins de sollicitation (l’action de vendre ou de promouvoir un produit ou un service ou de demander de l’argent ou l’équivalent, directement ou indirectement, pour soi-même ou pour une autre partie);
- une agence tierce qui effectue des appels de télémarketing ou envoie des télécopies en votre nom.
Vous ne savez pas si vos activités de promotion (actuelles et futures) respectent les règles du CRTC sur la LNNTE? Soyez des nôtres pour ce webinaire gratuit pour en avoir le cœur net. Nous passerons en revue les efforts déployés par le CRTC pour faire appliquer les règles et vous proposerons quelques ressources qui vous aideront à les respecter.
Si vous avez des questions, écrivez à Sherry Watson à swatson@crea.ca.
Pour les questions concernant l’inscription, écrivez plutôt à Jackie Taylor, à jtaylor@crea.ca.
